开元体育·(中国)官方网站深陷“质量门” 奥克斯被疑“放卫星”9年前进入宁波奥克斯空调塑胶分厂的宁女士做梦也想不到，今年春节期间发生的一起造成几十万元损失的质量事故会让当时身在外地的她来“顶包”，并因此丢了工作。一气之下，宁女士近日把自己的遭遇挂到网上，也将老东家告上了宁波市鄞州区劳动人事争议仲裁委员会。

　　回过头来分析那次事故的起因，宁女士认为临时工太多是导火索，而领导的短视乃至纵容又导致事态扩大。对于今年以来大张旗鼓开展“全面品质改善”运动的奥克斯而言，这无疑有点讽刺意味。3月初，奥克斯再次喊出“冲击空调行业三强”的口号，在外界看来，如果不摈弃炒作和价格战的套路，专注于提升产品竞争力和品牌知名度，奥克斯喊出这样的口号，无异于“放卫星”。

　　宁女士这样向《中国电子报》记者回忆“背黑锅”一事：2月7日至2月13日，由于值班人员提供的油墨有误，(宁波奥克斯空调塑胶分厂)丝印的空调面板用保护膜一贴商标就会导致油墨全部脱落。2月13日下午，问题被发现。“如果及时返工，人工费和少量修复的经济损失不会超过10万元。”宁女士告诉记者。然而2月14日，在“心存侥幸”的分厂厂长和分厂品质质量主管的授意下，这批产品共7900套被按合格品予以放行。“那些不合格空调面板最终全部生产成成品，公司的损失也扩大到70多万元。”她说。

　　宁女士没想到，当公司要求上报责任人时，上述两位领导令其“为大局考虑”，承担第一责任做免职处理并罚款2000元。而事实上，事发期间她正在湖北老家过年。宁女士认为，奥克斯管理人员这种不担责任的作为恰巧反映了其出现质量漏洞的一个原因。

　　“我离职的这个月，每周都有产品出问题。”宁女士说。她认为质量问题频现的重要原因之一是新员工、临时工过多。据她透露，在生产旺季，奥克斯部分车间几乎是清一色的临时工。而春节那次油墨用错就是因为员工多为没有经验的短期工。而相关主管的不作为乃至纵容又使事故进一步发酵。

　　一位不愿意具名的业内人士表示，在产品质量方面，奥克斯的制度还算完善，今年又在内部提出“品质是基石”，说明已意识到产品品质是自身一大短板，但执行中却往往打折扣。“这暴露出其内部管理出了问题。”上述人士指出，“不久前奥克斯喊出空调冲击行业前三，若无法提升产品质量，就只能落下笑柄开元体育。”

　　在同行看来，善长炒作和惯于发动价格战是奥克斯的两大特点。找米卢代言、扬言“空调一分钱就卖”都是奥克斯曾经的“壮举”。

　　最引起业界哄动的莫过于2002年奥克斯公布的一份《空调》。在《》中，奥克斯向消费者开出了空调价格构成的清单，同时宣布自家产品大降价。让同行口诛笔伐的是，奥克斯的成本构成并不具有代表性，况且成本差异还与质量高低有关。奥克斯“揭短”无异于把自己置于其他空调企业的对立面。业内专家刘步尘对《中国电子报》记者直言，奥克斯太浮躁。

　　近年来，空调企业向“技术+品牌”经营模式转变的趋势明显。中怡康副总裁彭煜甚至放言，不走技术路线的空调企业是死路一条。在此背景下，品牌效应一般、强调性价比却被贴上低价标签的奥克斯也在反思，并开始搞自主技术开发开元体育。但刘步尘指出：“由于赢利能力不足，奥克斯技术开发体系尚不健全。”如其备受诟病的空调噪音大的问题就始终未能有效解决。

　　今年2月，奥克斯推出一款空调，宣称打破了某品牌空调“最节能”纪录。对此，前述不愿具名的业内人士认为，该产品的推广语“1度到天明”有模仿其所述竞品广告语“一晚一度电”的嫌疑。中国家电研究院大家电部部长蔡宁则强调，奥克斯宣传的“一晚上(8小时)1度电”是实验室状态下的理论值，在现实中不排除接近但很难达到，“并且不少厂家掌握了这种变频控制技术，算不上性创新”。

　　3月初，奥克斯空调事业部总经理王玉龙雄心勃勃地表示，2013年奥克斯将冲击空调行业三强。5年前奥克斯曾释放过同样的信心，只是如今看来更像是喊口号。

　　中怡康的监测数据，截至3月，奥克斯空调的零售量市场份额是4.22%%，与志高难分上下，但是与格力的30%%、美的的22%%，以及海尔的15.13%%都相差甚远;在零售额份额上奥克斯与上述3家的差距更为明显，这也说明，奥克斯采取的仍是低价策略，产品也相对低端。

　　应该承认，与5年前相比，奥克斯空调如今已经在二线阵营站稳脚跟。然而由于长期围绕价格做文章，营销手段单一而激进，其在品牌影响力、消费者口碑、产品竞争力方面与一线阵营的差距还在扩大。特别是产品竞争力，已经成为奥克斯品牌改造升级的最大短板。

　　产品竞争力包含产品本身的品质及背后的技术，这是企业核心竞争力的关键。2009年“节能惠民工程”推行之时，奥克斯在高能效方面表现乏力，还因鼓吹“3级能效卖5级价格”落下“虚标能耗”的名声;去年美的内部调整，奥克斯也未抓住良机扩大市场份额。有分析人士指出，以上事例都表明，无论是技术还是产品本身，奥克斯都欠火候。

　　文章开头提及的宁女士曾一再向记者强调，那起质量事故本可避免，却最终导致数十万元蒸发。“产品质量隐患侵蚀消费者的信心，让员工背黑锅则拷问企业的诚信。”一位业内人士指出。自2005年奥克斯就提出品牌改造，应是遇挫之后的痛定思痛，但多年过去成效不大，答案或就在其间。

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