开元体育北京预约挂号统一拨114 首批纳入约30家医院市卫生局表示，为了确保遴选工作规范，市卫生局委托了政府部门认可且具备专业代理甲级资质的公司承担遴选工作。

　　由于114号码位数最短、使用频率较高、便于记忆，对于一些中老年人群，不会因为记不住号码而犯难。

　　“预约挂号百姓的需求很高开元体育，需要114能够应对瞬间的海量呼入，对系统要求较高，需要我们配备大量的坐席和话务人员开元体育。”昨天，中国联通北京分公司副总经理郭建立坦言。

　　他表示，目前核心平台可支撑的坐席能力为2740席。“完全可以满足首批接入统一挂号平台的服务对系统能力的要求。”此外，114平台扩展性也较强，随着未来纳入统一预约挂号平台的医院数量不断增多，坐席支撑能力也会不断提高，预计最大支撑能力可达到6.5万席。

　　坐席配备方面，114将增预约挂号专席570个，直接或间接服务于预约挂号的总坐席数将达1320席。此外，网络预约平台可允许12.5万人同时在线万人次访问量。

　　昨天下午，位于皂君庙的信息导航业务中心内，工作人员正在忙碌地接听来电。“所有的坐席，都直接或间接地为预约挂号服务。”信息导航中心相关负责人介绍。

　　目前，专门用于预约挂号的坐席共有700多个。此外，除了预约挂号专席之外，114也会根据实际情况，动态分配坐席。

　　记者看到，除了负责接听电话的工作人员，一名身着上衣，胸前挂着花镜的老年女士时常穿梭在各个坐席之间，一有工作人员举手招呼，她便走过去接过电话，向患者仔细询问情况。

　　“您想看甲状腺结节的话，挂外科的号就可以。”65岁的刘金英，原先在协和医院负责门诊咨询，自2009年起，她开始在114担任专家指导，专门负责帮助病人判断该挂哪个科室的号开元体育。

　　“在日常挂号工作中，绝大多数病人对自己病情是比较了解的。但也有病人的病症不是很好判断，自己又是头一次看病，不太清楚应该挂哪个科室。”刘金英说。

　　据负责人介绍，目前，114已经拥有3名医院退休的“顾问”，像医院的“门诊咨询台”一样，帮助患者指导挂号。