开元体育·(中国)官方网站电销“猫腻”：智能外呼系统号称一天可打千次电话并能防封号你是否仍为推销、POS机的骚扰电线月，澎湃新闻记者调查发现，电销行业乱象仍存，“外呼系统+电销机器人”的技术模式号称可专线精准拨打、客户信息标记，并通过技术规避通信运营商的监管；其背后暗藏非法交易个人信息、违规销售POS机等行为。

　　澎湃新闻近日调查发现，一些电销软件将“防封”作为吸引客户的噱头，各类“防封机器人”渐渐走俏市场。

　　在百度贴吧和腾讯QQ中以关键词“电销”检索，显示有大量“电销软件”相关信息。记者随机加入了一个名为“电销外呼系统”的QQ群，群内超千名成员，名为“电销系统商会”的账号在群里不时发布各种与电销相关的推销信息。“电销卡”、“电销App”、“电销防封系统”......

　　群里的推销信息宣称，提供的服务可覆盖金融、催收、、保险、保健、酒水、车险、游戏等全行业。

　　记者从QQ群中随机添加了电销智能外呼服务商肖博的微信。他询问记者想做什么业务，称“看看能不能做，现在电信查的严”。在确认是“校园贷”业务之后，他十分热情地介绍自己的产品并发来了价格表，包括300元一套的真人话术制定，以及按照不同价位和规格分为基础版、优享版和代理版的机器人套餐。交谈中，肖博表示自己经手最多的客户大多是推销金融股票，保险和POS机销售，都可以“防封”。

　　在他的描述中，“防封机器人”不需要任何电话卡和辅助设备开元体育，一并购买的外呼系统会使用群呼线路拨打号码。对于记者提出的“打太多电话不会被查封么”的疑问，肖博回答说，某个线路每个月难免会有投诉，但是只要达到了投诉率的上限就会把线路停掉更换另外一条，以此来防止客户购买的系统被封。他还提到了一项即将推出的新业务——一款电销防封App。在该App的宣传图片中，“三大运营商普卡秒变白名单、高频不封号”这样的字眼被放在了最显眼的位置。

　　为了进一步打消记者的疑虑，肖博还补充道，“我们是一级落地线路商，都是跟运营商那边合作的。”

　　自称从事电销系统研发6年的另一服务商何正（化名）向记者解释，现在市场上的电销机器人业务基本都采用“线路+系统+服务”的模式。购买者只需使用他们提供的账号，就可以享受全套的服务，“包括技术支持，搭载线路和售后。”

　　记者加入一QQ群后，一名声称专供保健线路的“料商”（他提供用户电话等信息的人）在QQ群中发信息称，他获取电视购物节目中购买某保健书籍的消费者信息，然后出售给推销保健品的电销团队或系统服务商。在他发来的截图中，这些消费者分布在山东、河南、浙江等不同省份。

　　相比系统服务商，“料商”显得更加谨慎。他们通常不会直接给出微信或电话等联系方式，确认对方为“意向客户”后才会进一步沟通。

　　在与一名为“AZY”的“料商”聊天中，记者了解到，客户资源大多被分为“AI料”和“手剥料”。“AI料”提供给电销机器人使用，“手剥料”则是给人工拨打电话的员工使用。而根据拨通电话的反馈率高低，两种“料子”的售价也不同。一般来说，“手剥料”反馈率高于“AI料”因而价格更高。

　　记者在调查中发现，为了更加隐蔽，料商和购买者的交易往往会从微信转移到其他更为私密的网络交易平台。线路商“AXY”选择了一款名为“Telegram”的境外聊天软件与客户完成交易，在未能与记者达成交易之后，“AXY”随即关闭了他的QQ空间。

　　2019年，央行曾发布了【2019年】85号文件《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，直指POS机的电话销售乱象开元体育。与此同时多家支付机构发布了关于严令禁止网销、电销POS机的公告。但服务商何正的朋友圈仍充斥着大量“POS机”电销客户的销售记录，记者在询问POS机销售业务时未向其出示过任何金融行业的从业许可。

　　另据媒体报道，POS机的电销骗局早已成为投诉高发区。电话销售大多以“费率低、免费寄用”来吸引客户使用其产品，而在用户下单之后则会产生包括激活费、押金、服务费等各种不同名义的收费。记者在网络上检索也发现，许多被骗用户反映自己收到POS机后刷卡根本无法到账，甚至直接被推销员拉黑。

　　电信分析师付亮告诉澎湃新闻，目前国内的电销行业管理尚未形成完整的规范，“许多环节还没有（完全）打通。”相关部门之间的管理标准如果无法统一，那么对电销乱象的管理和整治就会存在壁垒，即使用户发现自己的个人信息被泄露或交易，往往也很难找到投诉和处理的“通路”。

　　付亮还指出，运营商是保证用户信息不被泄露的首要环节，他们往往有着自己严格的运营规范，但无法完全避免在庞大的业务分支中出现纰漏的可能。并且，在当下这个传播技术高度发达的网络时代，许多个人信息处于“半公开”的状态。

　　他认为，在日常生活的各个场景使用中开元体育，例如电话、姓名这些信息被不断使用和交换，难以完全量化地评判是否涉及“隐私泄露”。“倘若存在用户信息的不当交易，无论发生在哪里都是一种涉及违法的行为。”