开元体育“小号长”服务“大民生” 这家青年文明号引来全国住建行业代表观摩中原网讯 9月21日上午，郑州水务集团所属郑州自来水公司客户服务中心接待了150多名与众不同的访客，他们是来自全国各地的住房和城乡建设行业青年文明号代表。

　　全国青年文明号观摩团在郑州供水热线 年住房城乡建设系统新命名全国青年文明号号长培训班”9月19日--22日在郑州举办，“全国青年文明号”郑州供水热线被选为实地观摩的重要一站。

　　郑州供水热线年来，郑州供水热线历经三次系统升级改造，人员、设备、工作量从最初的职工两人、固定电话两座、日接电量百十通发展到今天的职工40人、坐席18个开元体育·(中国)官方网站、日接电线余通。

　　变化的不仅仅是人员构成开元体育·(中国)官方网站、硬件设施，其服务方式与内容也发生了飞跃提升。除传统人工服务外，近年来，郑州供水服务热线与时俱进，用科技赋能服务，增设“郑州供水”微信公众号开元体育·(中国)官方网站、智能客服等板块。随着以上内容相继投入使用，郑州市民办理用水报装、信息变更、水费缴纳等均已实现了“网上办”、“掌上办”，大大方便了市民群众。

　　在人工坐席繁忙时段，用户还可以通过手机、互联网线上咨询，网上客服会第一时间回复并办理市民诉求，从而使广大市民在接受服务时多了一份“备选菜单”。

　　在遭遇极端天气以及历次疫情中，郑州供水热线青年文明号多次组成青年突击队，与外界断联，24小时坚守工作岗位，用柔弱之躯架起沟通桥梁，涌现了许多感人事迹，展现了郑州供水青年的责任与担当。

　　在接待全国各地的全国青年文明号代表时，郑州供水新任青年文明号号长李双洋说，成绩属于过去，为民服务无止境，作为郑州供水热线青年文明号号长，她将团结带领供水热线青年文明号的全体同志，立足岗位、坚守初心、持续奋斗，在推进中国式现代化建设郑州实践中展现青年力量!(记者 付倩 通讯员 裴钰)